Tài khoản của bạn gặp sự cố và cần xử lý thế nào?

Bạn có thể nhấn vào nút “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập chính thức của okevip.sbs, sau đó nhập email hoặc số điện thoại đã liên kết để nhận mã xác minh và thiết lập lại mật khẩu mới.

Tài khoản có thể bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc hệ thống phát hiện đăng nhập từ IP bất thường. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến để xác minh danh tính và mở khóa.

Để đảm bảo tính minh bạch và ngăn ngừa gian lận, mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc bị khóa vĩnh viễn.

Vì lý do an toàn bảo mật thông tin, bạn không thể tự thay đổi số điện thoại trong phần cài đặt. Hãy chuẩn bị giấy tờ xác minh chính chủ và liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tuyến để được trợ giúp.

Thông thường, các giao dịch nạp tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ được xử lý trong vòng vài phút. Nếu quá thời gian này mà số dư chưa cập nhật, hãy kiểm tra lại trạng thái giao dịch phía ngân hàng.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu thông tin tài khoản ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký, hoặc bạn chưa hoàn thành đủ doanh thu cược theo quy định của các chương trình khuyến mãi.

Hãy luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt để đảm bảo bạn đang ở tên miền okevip.sbs. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua các kênh liên lạc không chính thức.

Hãy chụp lại màn hình lỗi, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc thử đăng nhập lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi hình ảnh lỗi cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được kỹ thuật viên hỗ trợ xử lý.